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国际快递如何理赔

2024-12-28 17:07:28 浏览量:0

国际快递理赔的一般流程如下:

发现问题

收件方在收到快递后,如果发现外包装破损或内部物品损坏,应立即与快递员或派件网点联系,并拒绝签收。

同时,要求快递员在快递单上注明破损情况,并拍照或录像留证。

联系快递公司

向承运的快递公司报告问题,并提供必要的证据,如破损照片、运单、发票等。

索赔申请

填写索赔申请表,并提供所需的相关资料,如快递单号、购买凭证、价值证明和身份证明。

核查与沟通

快递公司对索赔申请及相关资料进行核查,并与客户沟通赔偿方案。

确认与支付

双方以书面形式确认索赔方案,并达成赔偿协议后,快递公司会向客户支付赔偿款项。

赔偿标准(以最新信息为准):

DHL

物品丢失:免运费,最高赔偿申报价值的100美元。

文件丢失:免运费,最高赔偿申报价值的20美元。

破损赔偿:按破损程度赔偿,最高不超过100美元。

UPS

物品索赔:按申报价值赔偿,最高不超过100美元,并退还运费。

FedEx

信封/PAK袋包装物品:按海关申报价值赔偿,最高100美元。

包裹类快件:按海关申报价值(最高1000美元)赔偿。

注意事项

如果是由于快递公司的过失导致的损坏,通常按照邮费的三倍或保价金额进行赔偿。

若快递物品价值较高,建议购买保价服务以获得更高的赔偿。

了解并遵循《中华人民共和国邮政法》和《快递暂行条例》等相关法律法规。

保留好所有相关证据,以便在需要时提供给快递公司或用于法律诉讼

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发布日期:2024-12-28 17:07:28

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